FAQ - Antworten auf häufig gestellte Fragen
Produktsuche:
Der Bestellvorgang:
Allgemeine Fragen:
Antworten - Produktsuche:
• Wie finde ich die passende Ersatzbatterie?
Sie finden die passende Ersatzbatterie über die Menüleiste auf der linken Seite des Webshops. Wählen Sie die Kategorie entsprechend der Marke Ihrer USV. Folgen Sie dem Dialog bis zu Ihren Passenden Ersatzakku.
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• Wo finde ich die Modellnummer meiner USV?
Die Modellnummer finden Sie auf dem Typenschild auf der Rückseite Ihrer USV.
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Antworten - Der Bestellvorgang:
• Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Sie bezahlen auf Rechnung innerhalb von 30 Tagen. In unserem Shop bieten wir ausschließlich den Kauf auf Rechnung an.
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• Wie sind die Lieferzeiten? Gibt es eine Möglichkeit zur Express-Lieferung?
Die bestellten USV Ersatzbatterien erhalten Sie je nach Bestellmenge und Lieferungsort nach maximal zwei Werktagen. Auf Wunsch bieten wie eine Express-Lieferung an. Deren Art und Aufpreis können Sie telefonisch erfragen. zum Seitenanfang
• Was kostet die Lieferung?
• Mit welchem Transportunternehmen wird die Ware versendet?
Wir versenden unsere Ware mit
UPS©.
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• Wie gebe ich die Alt-Ersatzakkus zurück?
Mit jedem Kauf eines neuen Ersatzakkus (innherhalb Deutschland) erwerben Sie einen Rücksendeschein. Mit diesem können Sie den Altakku von uns, durch unser Transportunternehmen, abholen lassen.
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• Wie gehe ich bei einer Fehlbestellung vor?
Um eine Reklamation schnell und sorgfältig abwickeln zu können, bitten wir Sie einen RMA-Antrag zu stellen. Füllen Sie dazu folgendes RMA-Formular aus und faxen Sie es uns zu.
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Antworten - Allgemeine Fragen:
• Gibt es ein Wiederverkäuferprogramm?
Speziell für Reseller bietet battery-direct ein attraktives Partnerprogramm an. Nähere Informationen erhalten Sie hier.
• Was soll ich tun, wenn ich die alte APC Ersatzbatterie nicht aus der USV raus bekomme?
Die Ursache dafür ist ein bekanntes Phänomen, das als “dicke Backen” bezeichnet wird. Hierbei bekommen die Akkus Beulen, wodurch sich das Abmaß vergrößert. Dadurch hat sich das Akkumodul entweder im Schacht verkeilt oder passt nicht mehr durch die vorgesehene Austauschöffnung. Hier hilft nur noch ein Service mit Demontage der USV. Diesen Service übernehmen wir gerne für Sie.
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• Was ist ein APC RBC/RBC-BD1?
RBC bedeutet Replacement Battery Cartridge und ist die Abkürzung für eine vorkonfektionierten APC Ersatzbatterie. Die zugehörige Nummer (z.B. RBC11) dient der Identifikation der passenden APC USV-Typen, da es verschiedene Batteriemodule gibt.
Die im Shop erhältlichen RBC´s haben neben der Identifikationsnummer eine weitere Nummer, z.B. RBC11-BD1. Das BD1 dient lediglich zur internen Gliederung. Jeder RBC11 ist der gleiche, egal welche BD-Endung.
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